Довідкова інформація для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення
- Кредитна спілка – це установа, де можна:
✅ здійснити вклад/розмістити депозиту;
✅ отримати кредит
- Як ознайомитися з переліком послуг, які надаються спілкою, та їх умовами?
✅ на вебсайті кредитної спілки:
- для отримання кредиту: натиснути тут
- для розміщення депозиту: натиснути тут
✅ за номером телефону +380800334520 (безкоштовно);
✅ у відділеннях/філіях кредитної спілки (адреси відділень/філій вказані на вебсайті кредитної спілки: наші контакти та філії по області
Чому варто завітати до кредитної спілки «Кредит-союз»?
На даний час 50% відділень/філій пристосовані для фізичної доступності відвідувачів – осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.
Вимогам доступності відповідають наступні відділення/філії:
| Центральний офіс | 18002, місто Черкаси, вулиця Смілянська, 2 (вхід з боку вул. Верхня Горова, напроти готелю «Дніпро») |
| Городищенська філія | 19502, Черкаська область, Черкаський район, місто Городище, вулиця Миру, 54 |
| Звенигородська філія | 20202, Черкаська область, Звенигородський район, місто Звенигородка, проспект Шевченка, 64, кімната 216 |
| Кам’янська філія | 20801, Черкаська область, Смілянський район, місто Кам’янка, вулиця Гоголя, 39 |
| Канівська філія | 19003, Черкаська область, Золотоніський район, місто Канів, вулиця Енергетиків, 2-в |
| Маньківська філія | 20101, Черкаська область, Уманський район, селище Маньківка, вулиця Шевченка, 22 |
| Смілянська філія | 20701, Черкаська область, Смілянський район, м. Сміла, бульвар Бобринського, будинок 5 |
 |
Більшість відділень/філій знаходяться в центральній частині міста/селища, мають зручне розташування та доступність як громадським, так і особистим транспортом
|
 |
Наявність місць для паркування в близькості біля приміщень спілки забезпечить зручний доступ до приміщення |
  |
Помітна яскрава вивіска із назвою кредитної спілки та тактильні елементи для людей із вадами зору полегшують знаходження установи |
 |
;
Забезпеченість підйомником/пандусом для осіб у кріслах колісних; можливість скористатися допомогою працівника спілки |
|
|
Безперешкодність та зручність доступу до приміщень осіб у кріслах колісних |
 |
Комфортна зона очікування, інформаційна забезпеченість про діяльність кредитної спілки та умов надання послуг |
 |
Належні умови обслуговування, привітний персонал, можливість отримання професійної консультації |
МАПА МАРШРУТУ СПОЖИВАЧА*
(для отримання кредиту)
| 1 | Ознайомитися з умовами отримання кредиту (сума, строк, процентна ставка, розмір щомісячних платежів, наявність комісії, порядок погашення). |
|
| 2 | Подати заявку на отримання кредиту, документи та відомості, необхідні для укладення кредитного договору (паспорт, довідку про присвоєння ідентифікаційного коду, дані про доходи, інформацію про діючі кредити, наявність заборгованості за іншими кредитними договорами) |  |
| 3 | Отримати відповідь від кредитної спілки щодо достатності наданих документів/відомостей для отримання кредиту |  |
| 4 | Детально ознайомитися з текстом договору та підписати його. |  |
| 5 | Своєчасно здійснювати платежі за договором |  |
ПРАВИЛА НАДІЙНОГО ПОЗИЧАЛЬНИКА
МАПА МАРШРУТУ СПОЖИВАЧА*
(для здійснення депозитного вкладу)
| 1 | Ознайомитися з умовами здійснення вкладу (розмір вкладу, строк, процентна ставка, можливість поповнення, порядок отримання) |  |
| 2 | Надати документи, необхідні для здійснення вкладу (паспорт, довідку про присвоєння ідентифікаційного коду, відомості щодо місця проживання тощо) |
|
| 3 | Ознайомитися з договором та підписати його |  |
*Мапа маршруту споживача — візуалізація поетапної взаємодії члена КС з установою, починаючи з пошуку послуги і закінчуючи виконанням умов договору. Мапа є важливим інструментом для підвищення якості обслуговування споживачів та ефективності бізнес-процесів. Ключове значення карти маршруту споживача для нашої Компанії – максимальне врахування потреб клієнтів на кожному етапі взаємодії.
МАПА (ЗОНА)
СЕНСОРНОЇ БЕЗПЕКИ**
** Зона сенсорної безпеки є важливим елементом при наданні фінансових послуг споживачам, зокрема особам, які є чутливими до зовнішніх подразників. Безпечне та комфортне середовище знижує стрес під час ухвалення потрібних рішень, сприяє обізнаності про фінансові послуги та спрощує доступність до них.
Що робити, коли виникає сенсорне перевантаження?
- Придивіться до себе. Зверніть увагу, які саме звуки, світло чи інші речі найбільше дратують вас. Це допоможе розуміти, коли може статися перевантаження.
- Змінюйте середовище. Якщо можна, зробіть навколо себе тихіше, зменшіть яскравість світла або створіть більш спокійну атмосферу.
- Вчіться розслаблятися. Глибоке дихання, легка гімнастика, медитація чи прогулянка на свіжому повітрі допомагають зняти напругу.
- Керуйте своїми думками. Часто ми самі лякаємо себе думками про те, що все надто складно чи небезпечно. Спробуйте нагадувати собі, що ситуація контрольована.
- Попросіть допомоги. Якщо самому важко впоратися, не соромтеся звернутися до психолога чи іншого спеціаліста.
